5月16日,旅游发展有限公司邀请镇江市旅游发展委员会副主任朱国夫、规划发展处处长王祥一行对三山风景区5A暗访整改工作进行检查指导,检查组根据《镇江三山风景区现场暗访评定报告》,重点对景区讲解服务、旅游厕所、景区标牌标识、旅游购物、客流管理、环境卫生、周边环境、便民设施、综合管理等进行实地察看。
旅游发展有限公司执行总经理刘立稳就近期整改工作向检查组进行汇报,检查组对三山风景区近期整改工作的成果给予充分肯定,一致认为旅游发展有限公司认真重视对待此次暗访暴露出的问题,动员行动迅速,整改工作有计划、有措施、有落实,工作成效明显,景区景观资源丰富、景区环境良好、基础设施较为完善,并对下一步整改工作提出指导性意见:
一是坚持解决问题导向、游客满意导向、建设发展导向,继续推进游客中心停车场建设、标识标牌出新、内外部环境整治、规范接待服务流程等整改工作进度,确保6月中旬前全面完成整改任务;
二是强化导游服务、经营网点、管理水平、旅游厕所、统一管理、安全监管等方面的工作力度,重点从完善硬件配套服务设施和狠抓软件接待服务能力着手进行查漏补缺;
三是坚持日常管理不放松,严格考核督查,提高旅游景区档次,充分利用各种宣传媒介,不断加大工作宣传的力度,围绕5A景区创建整改目标进行工作方式与手段的创新。
旅游发展有限公司董事长王子俊对下一步的整改工作表态,将严格按照整改工作的要求,进一步增强工作的紧迫感、责任感和使命感,以此次5A暗访整改为契机,全面落实公园风景区的规范化管理制度,克服一切困难,在整改时限内完成各项目标任务,强化对景区安全、质量、秩序的动态监管,切实维护好镇江旅游的良好形象。
供稿:旅游发展公司 张艳
审核:办公室 昊